Confianza
Seguridad y confianza
Contratar a alguien para que entre a tu casa pide confianza. Esto es lo que hace Copide para dártela y lo que no puede hacer.
Cotizaciones claras
En cada cotización ves el precio y el tiempo estimado antes de aceptar. Comparás con calma y elegís con quién trabajar.
Perfiles con historia
Cada perfil muestra su calificación, sus reseñas, sus insignias según el rubro y su portafolio de trabajos anteriores.
Chat dentro de la app
Coordinás el trabajo por el chat de Copide, con todo por escrito. El chat de cada trabajo es entre el cliente y el técnico que lo hace. Los mensajes que el sistema marca por seguridad pueden ser revisados por el equipo de Copide.
Seguimiento en el mapa
Cuando el técnico toca «Voy en camino», podés verlo en el mapa de la app desde el detalle de tu reserva, en «Ver en el mapa». Solo lo ven el cliente de ese trabajo y el técnico asignado, y el técnico puede dejar de compartir su ubicación cuando quiera.
Insignias
Qué se revisa y qué no
Los técnicos pueden subir su documento de identidad, un certificado de antecedentes penales y la licencia o matrícula de su oficio. Copide revisa esos documentos antes de aprobar la insignia que corresponde.
Cada perfil muestra solo las insignias que tiene aprobadas: no todos los técnicos tienen todas.
Lo que una insignia no es
No certifica la calidad del trabajo
Una insignia confirma identidad e historial. No asegura que el trabajo vaya a salir bien: para eso están las reseñas, las cotizaciones comparables y tu criterio al elegir.
La aprobación de la identidad y de los antecedentes vence al mes y se vuelve a evaluar. La de una licencia o matrícula vence cuando llega la fecha que figura en el documento.
Reseñas
Reseñas honestas
Después de un trabajo, cliente y técnico se reseñan mutuamente. Ninguna reseña se muestra hasta que las dos partes reseñaron o pasa un mes, para que nadie escriba copiando o vengándose de la otra.
Las reseñas tienen que ser honestas y basadas en la experiencia real. Copide puede quitar una que no lo sea, y si recibís una que no lo es, podés avisarnos con «Reportar reseña», en «Mis reseñas».
Tus datos
Cada quien ve lo necesario
Cada persona solo accede a sus propios datos y a lo estrictamente necesario de la otra parte para que el trabajo funcione. No vendemos tus datos. Los documentos de identidad de los técnicos nunca se muestran a otros usuarios.
Si algo pasa
Tenés a quién acudir
Si un trabajo no sale bien, podés tocar «Reportar un problema» en el detalle de tu reserva y una persona del equipo de Copide revisa el caso. Si el problema es con una persona, desde el chat podés reportar la conversación o bloquear a la otra persona.